Preguntas frecuentes

1. ¿A qué lugares envían? 
   Todo México

2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Varía en relación a la ubicación de entrega. Pueden ser desde 1 a 3 días hábiles

3. ¿Cuáles son los costos de envío?

Costo de envío normal $190.00

Envío gratis con compra mínima de $890.00

4. ¿Dónde puedo ver el costo del envío?

Cuando termina su pedido, aparece el importe del pedido y del envío

5. ¿Puedo recibir el pedido en horario especifico?

No hay una garantía de que lleguen en un horario específico, el horario de las paqueterías es abierto de 9:00 a 20:00 hrs.

Para una entrega directa Chilipines en CDMX, podría acordarse un rango de tiempo

6. ¿Puedo recoger en tienda o algun otro lugar?

Sí, previo acuerdo con el vendedor

7. ¿Cómo conocer el estatus de mi pedido?

El vendedor de la página le confirmará el estatus por whatsapp. Ya sea de entrega directa o de un servicio de paquetería externo

8. ¿Qué servicio de paquetería tienen?

Para CDMX algunas veces servicio directo (dependiendo la ubicación y ruta); local y nacional DHL, además también podemos atender alguna sugerencia de su parte

9. ¿Envían pedidos a otros países?

Por el momento aún no

1. ¿Puedo hacer mi pedido por teléfono o WhatsApp?

Sí al 55 4468 2644

2. No encuentro el producto que estoy buscando

Puedo solicitar información al WhatsApp 55 4468 2644.

3. Disponibilidad y existencias de productos

Sí, hay disponibilidad de todos los productos; también la disponibilidad podría estar sujeta a cantidades grandes que se hayan surtido o estén por surtir

4. ¿Puedo cancelar, ampliar o cambiar mi pedido?

Sí, mientras no se haya enviado

5. ¿Quiero ser distribuidor y comprar con precio de mayoreo?

Puede contactar al vendedor al WhatsApp 55 7514 9120, explicando su giro, ciudad y necesidades

6. Requiero de una cotización especial

Puede solicitarla por WhatsApp al 55 4468 2644 o al correo pedidosweb@gmail.com

7. ¿Mi dirección de entrega y de factura puede ser diferente?

Sí, previo acuerdo con el vendedor, en la plataforma aparece esta instrucción

8. ¿Exportan?

Sí, puede solicitar información específica al WhatsApp 55 4080 5279 o al correo chilipines@yahoo.com.mx, explicando su giro, ciudad y necesidades.

1. ¿Que formas de pago aceptan?

La plataforma acepta Mercado Pago.

Previo acuerdo con su vendedor puede hacer su pago también por transferencia, depósito en tiendas de conveniencia, en ventanilla o Paypal 

2. ¿Puedo pagar contra entrega?

No, por el momento y por seguridad, no recibe el repartidor pagos en efectivo

Una vez hecho el pago se hace el envío

3. ¿Generan IVA mis compras?

En la mayor parte no genera IVA, solamente en algunos productos el IEPS 

4. ¿Puedo facturar mi compra?

Sí, previo acuerdo con su vendedor

5. ¿Requiero de una atención directa personalizada?

Llamar o enviar WhatsApp al 55 4468 2644 o teléfono local al 55 4159 0728

6. Cuantos días tengo para hacer mi pago por transferencia, oxxo, ventanilla u otro.

Su pedido queda activo, una vez que haya hecho su pago, debe enviar su comprobante por WhatsApp para proceder al envío, no se envían pedidos que no hayan sido pagados

1. Requiero saber los ingredientes de los productos

Puede verificarlos en la descripción de cada producto al hacer «clic» en el producto que requiera

2. Requiero de presentaciones para hoteles y restaurantes

Sí tenemos, debe marcar o enviar WhatsApp al 55 7514 9120, explicando su giro, ciudad y necesidades

3. ¿Aceptan devoluciones?

No, debe verificar bien su pedido, la devolución generaría dos pagos adicionales:

1. De envío por devolución

2. Otro nuevamente de reposición.

Esta devolución o ajuste se puede revisar para dar alguna solución son su vendedor

4. ¿Qué hago si mi producto llega dañado?

Contamos con garantía de fabricación, solo nos deberá enviar evidencias del daño con fotografías para reponer el producto.

Sobre el daño por manejo de la mensajería lo podemos negociar.

Nuestro objetivo es que quede usted satisfecho con su compra